Lösung für Handelsunternehmen

Handelsunternehmen stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen, um im heutigen digitalen Wettbewerb weiterhin bestehen zu können. Swyx unterstützt die digitale Transformation und stärkt Ihre Kundenbindung.
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Handel im Wandel

Kunden haben nicht nur hohe Erwartungen an schnelle Lieferungen und bequeme Zahlungsoptionen, sondern auch an personalisierte Einkaufserlebnisse und exzellenten Service. Unternehmen müssen in der Lage sein, diese Erwartungen zu erfüllen und sich an die sich ständig verändernden Kundenbedürfnisse anzupassen. Swyx unterstützt durch die technologische Integration in Kundenstammdaten eine optimierte Erreichbarkeit von Serviceteams und Vertrieb und bietet Ihren Kunden so ein individuelles Einkaufserlebnis. Darüber hinaus kann Swyx mithilfe der Swyx Visual Groups Erweiterung ihren Kundenservice optimieren. Sie können jederzeit Live sowie in den Auswertungen nachvollziehen wie gut ihre Teams erreichbar und basierend auf den Daten unternehmerische belastbare Entscheidungen treffen.

Omni-Channel – überall integriert erreichbar mit Swyx

Kunden nutzen verschiedene Kanäle wie Online-Shops, soziale Medien, mobile Apps und physische Geschäfte, um einzukaufen. Unternehmen müssen in der Lage sein, eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung anzubieten, bei der Kunden über alle Kanäle hinweg konsistente Informationen, Produkte und Services erhalten.

Swyx kann viele Kanäle für ihre Teams nahtlos vereinen. Durch die Contact Center Lösungen von Enreach & Swyx entstehen zentrale Punkte zur Kundenkommunikation. So lassen sich bspw. WhatsApp, E-Mail, Telefon, Fax und Web-Chats nahtlos innerhalb der Lösung zusammenführen.

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Herausforderung: Fachkräftemangel – Lösung: Swyx

Die Digitalisierung erfordert spezialisierte digitale Fähigkeiten und Kompetenzen. Manchmal fällt es den Unternehmen schwer sowohl fachlich als auch menschlich die passende Ergänzung für ihr Team zu finden. Swyx hilft Ihnen dabei ihren Mitarbeitern einen ortsunabhängig nutzbaren und flexiblen Arbeitsplatz bereitzustellen, vernetzt Standorte, Home-Offices und mobile Mitarbeiter nahtlos durch Echtzeit-Statusinformationen sowie einheitliche, simple und übersichtliche Benutzeroberflächen und fördert dadurch die Zusammenarbeit ihrer Teams. So können ihr Team dezentral aufstellen und den Einzugskreis für mögliche Fachkräfte erweitern. Wir begleiten Sie in der Beratung, Konzeption, Umsetzung und dem späteren Support Ihrer Swyx Lösung, sodass Sie für ihre aktuellen und zukünftigen Herausforderungen bestens aufgestellt sind!

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Vertrauen Sie auf erfolgreiche Swyx Anwender aus der Handwerks-Branche

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Baak GmbH & Co. KG Sicherheitsschuhe neu gedacht

Durch die Technologie der Swyx kann die Team-IT die Kernwerte der Baak GmbH für die Kunden erlebbar machen. Im Fokus von Baak stehen: Menschen, Gesundheit und die stetige Entwicklung des Unternehmens, der Produkte und der Personen innerhalb des Unternehmens sowie der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern.

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E-Commerce trifft Swyx – Revolution im Heimtierbedarf

Als Hersteller für Tierzubehör entwickelt und vertreibt die dibea GmbH & Co. KG alles was das (Tier-)Herz begehrt. Das Zusammenleben zwischen Tier und Mensch steht bei ihnen seit vielen Jahren im Mittelpunkt. Von der Idee bis hin zum erfolgreichen Produkt auf dem Markt – deckt das vielseitige und erfahrene Team alle Kompetenzbereiche ab. Doch nicht nur die tierischen Freunde sind der dibea GmbH & Co. KG besonders wichtig. 

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Innovative. Foldable. Sustainable. – WALTHER Faltsysteme, Swyx & Team-IT

Über 40 Jahre Erfahrung in Konstruktion, Werkzeugbau und Produktion von Mehrweg-Ladungsträgern aus Kunststoff machen WALTHER Faltsysteme zum Spezialisten bei der Neuentwicklung von maßgeschneiderten Transportbehältern. Das Unternehmen vereint alle Produktionsschritte von der Ideenfindung über das Design bis hin zum Werkzeugbau und zur Serienfertigung im Kunststoff-Spritzguss unter einem Dach. Bei einem Ladungsträger geht es längst nicht mehr nur darum, Ware unversehrt an den Zielort zu transportieren – Ladungsträger sind heute aktive Teilnehmer in den Supply Chains.