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Wie Swyx auch Tierfutter besser macht

Anwenderbericht

Wie Swyx auch Tierfutter besser macht

Swyx unterstützt gemeinsam mit der Team-IT Group den Futterhersteller MERA bei der Herausforderung, die Kommunikation zwischen allen Betriebszweigen reibungslos und effizient zu gestalten. 

Generationen wachsen mit Innovationen

MERA ist einer der größten deutschen Hersteller für Tiernahrung. Als Familienbetrieb in dritter Generation steht es weiterhin für das beste Hunde- und Katzenfutter. Darüber hinaus produzieren sie aus Überzeugung in Deutschland – in Kevelaer am Niederrhein. Die Produktion verläuft in zertifizierter Lebensmittelqualität und mit Grünstrom. Besonderen Wert legen sie dabei auf natürliche Rohstoffe und den Verzicht von Tierversuchen.

Gerade die Futtermittelbranche erfährt in den letzten Jahren einen deutlichen Boom. Dieser bemerkenswerte Zuwachs sorgt auch bei MERA für ein stetiges Unternehmenswachstum und erfordert immer mehr eine nachhaltige Investitionsplanung.

ALLES AUF EINEN BLICK

  • Zukunftsfähig dank leichter Erweiterbarkeit
  • Effizientes Anrufmanagement
  • Vereinfachung der Kommunikation zwischen Lager, Logistik, Produktion, Verwaltung, Außendienst und Homeoffice-Arbeitsplätzen
  • Anpassungen und Erweiterungen sind jederzeit möglich,
    wenn sich die Ansprüche verändern

Durch die stetig wechselnden und wachsenden Anforderungen bedarf es einer flexiblen und vor allem skalierbaren Lösung, um weiterhin erfolgreich am Markt zu bestehen. Daher benötigt MERA eine transparente und vor allem eine mitwachsende Lösung. Denn Systeme und Gegebenheiten verändern sich mit dem technologischen Fortschritt eines jeden Unternehmens individuell.

MERA bringt seine Kommunikation auf das nächste Level!

MERA nutzt Swyx bereits seit 2009 und ist seit 2011 begeisterter Kunde der Team-IT Group im Bereich der Swyx-Telefonie.

Zum Start verzeichnete Swyx zentral über 45 Benutzer am Hauptstandort in Kevelaer.

Im Laufe der Jahre wurde der Wunsch immer größer, Swyx nicht nur stationär zu nutzen, sondern auch auf flexible Headsets umzusteigen und noch mehr Anpassungen bei der Rufsteuerung zu erhalten. Die Team-IT stellte die Infrastruktur der dedizierten Hardware gemäß der Anforderungen und Wünsche von MERA bereit und betreut diese auch noch nach der Bereitstellung bei allen anfallenden Fragen und Herausforderungen.

Das Erfolgsrezept des Futtermittelherstellers MERA

Heute verzeichnet MERA mehr als 89 aktive User an diversen Standorten in ganz Deutschland.

MERA profitiert dabei von einer großflächigen Vernetzung der einzelnen Betriebszweige wie Lager, Produktionsstätten, Logistik und Außendienst. Das alles macht Swyx möglich. Die implementierten Endgeräte erstrecken sich dabei sowohl über DECT-Endgeräte als auch auf im WLAN integrierte Telefone.

Der Außendienst von MERA vertraut unterwegs auf die SwyxMobile-App für Smartphones und Tablets. Dadurch sind sie jederzeit mobil erreichbar und können immer reagieren.

Die dezentralen Einsatzmöglichkeiten von Headsets in Symbiose mit SwyxIT-Client ermöglichen auch den Mitarbeitern im Homeoffice einen flexiblen und vollfunktionsfähigen Arbeitsplatz.

In den Geschäftsräumen und im Büro sind alle Mitarbeiter mit der SwyxIT ausgestattet. Hier wurde teils auf IP-Tischtelefone und teils auf Headsets zurückgegriffen.

Die sogenannten „Call Routings“ sorgen für eine optimale Rufzustellung und orientieren sich an den vorgegebenen Geschäftszeiten. MERA steht für transparenten, ehrlichen und vor allem vollumfänglichen Service – dies bildet Swyx mit seinem detaillierten Katalog an Einsatzmöglichkeiten im Bereich der Telefonie perfekt ab.

Des Weiteren erfolgen stetige Erweiterungen von Swyx, um zusätzliche Integrationen wie beispielsweise die SalesForce-Integration oder die Anbindung in Datenbanksysteme zur gewinnbringenden Nutzung von Kontaktinformationen für die Telefonie zu integrieren. Die SwyxWare virtualisiert sich automatisch auf das Servercluster des Kunden und ist somit immer aktuell.

Die Zutaten der Zukunft: Qualität, Service und Innovation

MERA arbeitet als Familienunternehmen seit 1949 jeden Tag mit viel Herzblut an hochwertigen Ernährungskonzepten. Die Auswahl wertvoller Zutaten, höchste Qualitätskontrollen und die sorgfältige Herstellung der Produkte in Deutschland gehören bei ihnen zum Tagesgeschäft.

Das gleiche Herzblut stecken sie auch in die Optimierung und Innovation ihrer Prozesse. Denn Innovation steht niemals still! Aus diesem Grund suchten sie sich mit der Team-IT einen starken und vor allem zukunftssicheren Partner.

Für heute und die nächsten Generationen

All ihre Tätigkeiten sind darauf ausgerichtet, die langfristige Unabhängigkeit des Familienunternehmens zu sichern und weiter zu stärken.

MERA sieht Swyx als extremen Innovationsgewinn, denn durch seine stetig anpassbare Telefonie-Lösung ebnet es den Weg für die nächsten Generationen. Das effektive Wachstum von MERA wird durch die Unterstützung von Swyx und der Team-IT schon seit über 12 Jahren nachweislich betreut.

Das One-Number Concept passt sich zudem perfekt den Anforderungen der jeweiligen Abteilung an. Die hochqualitative und stabile Telefonie spiegelt den hohen Service-Gedanken und den Qualitätsanspruch von MERA bei jedem Telefonat wider.

Die Team-IT kümmert sich bei MERA seit über 12 Jahren um die Themen Betrieb, Administration und Hosting der Swyx-Lösung. Datensicherung, Datensicherheit und regelmäßige Updates obliegen ebenfalls der Obhut des IT-Partners.

So kann sich MERA vollkommen auf die unternehmensfördernden und einkommensrelevanten Themen fokussieren. MERA, Swyx & Team-IT – eine jahrzehntelange Erfolgsgeschichte.

Weitere Informationen über Team-IT team-it-systemhaus.de

Über MERA

Als Hersteller steht MERA für das beste Hundefutter und Katzenfutter ein. Das Ziel ihres täglichen Handelns ist die beste Futterqualität für Ihr Tier. Darum arbeitet MERA als Familienunternehmen seit 1949 in der dritten Generation jeden Tag mit viel Herzblut an hochwertigen Ernährungskonzepten, die ganz auf die Bedürfnisse Ihres Tieres abgestimmt sind.

Weitere Informationen über MERA: www.mera-petfood.com

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