Flexible und Ortsübergreifende Kommunikation dank Swyx

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Flexible und Ortsübergreifende Kommunikation dank Swyx

Anwenderbericht

Vernetzung mit Swyx – Wir machen Handwerk Mobil

HOCH HINAUS MIT SWYX UND TÖNISEN BEDACHUNGS GMBH

Innovation bedeutet, für unterschiedliche Blickwinkel und Perspektiven offen zu sein, sie zu erkennen und diese entsprechend umzusetzen und zu realisieren. Gerade die Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter legt besonderen Wert auf Schnelligkeit und eine stets verlässliche Erreichbarkeit. Dies ist auch für Tönisen Bedachung als Unternehmen von größter Bedeutung. Zu den zentralen Herausforderungen gehörte zudem, die unterschiedlichen Kommunikationsstandorte wie Büro, Werkstatt, Baustelle und Schreinerei miteinander zu verbinden. Dadurch sollte eine einwandfreie und ortsunabhängige Verfügbar-und Erreichbarkeit für Bauherren, Architekten und im Allgemeinen für die Kunden gewährleistet werden.

ALLES AUF EINEN BLICK

  • Umstieg von klassischer Telefonanlage auf softwarebasierte Kommunikationslösung
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dank ortsunabhängiger Erreichbarkeit
  • Swyx Update Service hält die Lösung immer auf dem neuesten Stand
  • Einfache Skalierbarkeit und stabile Investitionssicherheit durch Implementierung eines SIP Providers und eines Least Cost Routings
  • Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit dank attraktiverund moderner Arbeitsplätze
  • Hoher Komfort durch die Verwendung von Headsets und der Mobile SwyxApp
Aufgrund der besonderen Vielschichtigkeit des Unternehmens bedurfte es einer Lösung, die sowohl alle Rahmenparameter abdeckte als auch die vorhandene Infrastruktur bestens bediente. Und das, ohne stetig neue Versionen oder Software-Updates kaufen zu müssen. Vor dem Umstieg auf die softwarebasierte Kommunikationslösung Swyx wurde bei Tönisen auf eine rudimentär eingerichtete Lösung zurückgegriffen. Diese fokussierte sich rein auf die klassische Telefonie mit Tischgeräten und wies über die Jahre immer mehr fehlende Funktionalitäten auf. Um die Ansprüche des Unternehmens auf eine moderne Perspektive anzupassen und ein „mobiles Büro“ zu erschaffen, musste eine neue zeitgemäße Lösung mit wertvollen Zusatzfunktionen für das Unternehmen her.

EIN BLICK IN DIE ZUKUNFT GEMEINSAM MIT SWYX

Das Unternehmen Tönisen Bedachung nutzt die innovative Swyx-Lösung mit ca. 20 Benutzern auf dem eigenen Server. Die Software wird regelmäßig vom Team-IT Systemhaus kontrolliert und aktualisiert. Die Übernahme der Betreuung von Swyx erfolgte bereits im Jahr 2014. In Bezug auf die Telefonie steht seither ein stetiger Ausbau des Lösungsumfanges für eine noch bessere Servicequalität und Erreichbarkeit im Vordergrund.

 Auf die Umsetzung kommt es an!

Die neue Swyx Lösung bietet vielseitigere Möglichkeiten und eine deutlichere Erleichterung im Arbeitsalltag für die eigenen Mitarbeiter. Um die Digitalisierung im Unternehmen noch weiter voranzutreiben und um die einzelnen Einsatzorte miteinander zu vernetzen und moderner zu gestalten, wurden im Zuge dessen Headsets und die mobile Nutzung der Swyx App zur Verfügung gestellt. Dies bietet allen Mitarbeitern eine optimale Mischung aus Homeoffice, Anbindung mit der SwyxIT-Software inklusive Headset sowie DECT und WLAN im Lager und auch in der Werkstatt. Die Mitarbeiter im Büro genießen maximale Flexibilität und können ihr präferiertes Endgerät zudem sogar frei wählen.
Dieser gute Mix aus unterschiedlichen Arbeitskriterien und Möglichkeiten garantiert Tönisen eine hohe Arbeitgeberattraktivität. Gerade mittelständische Unternehmen kämpfen immer mehr um qualifizierte Fachkräfte und können sich durch innovative Lösungen besonders von der Konkurrenz abheben. Swyx lohnt sich als Investition für die eigene Mitarbeiterzufriedenheit und die Attraktivität am Arbeitsmarkt.

DIE NEUE KOMMUNIKATIONSLÖSUNG

Die Umstellung und Installation der neuen Lösung von Swyx erfolgte innerhalb weniger Tage gemeinsam mit dem zertifizierten Sywx-Partner Team-IT Systemhaus. Darüber hinaus sind die Durchführung und die stetige Optimierung der Prozesse und der Telefonanlage ein fließender Prozess, welcher von ihnen professionell bis heute betreut wird. Zu viele Betriebe verschwenden aufgrund der Vielfalt an Lösungen riesige Potenziale innerhalb ihrer IT. Die Team-IT unterstützt beim intelligenten Einsatz innovativer Lösungen, die zum Unternehmenserfolg beitragen. Das bedeutet nicht nur eine Beschleunigung und Verschlankung sämtlicher Geschäftsprozesse, sondern auch den Einsatz von effektiven und nachhaltigen Tools bei gleichzeitig maximaler Sicherheit für Unternehmen. Gerade um die Kommunikation auf der Baustelle noch besser zu organisieren und zu beschleunigen, legt TönisenBedachung viel Wert auf die optimale Nutzung der SwyxMobile App. So erzielen sie eine maximale Erreichbarkeit ihrer Mitarbeiter. Dies sichert kurze Kommunikationswege und verhilft zu schnelleren Rückmeldungen. Swyx optimiert somit auch die Qualität undden Service der Kommunikation vor Ort, denn auftretende Rückfragen können direkt geklärt werden.

ORTSUNABHÄNGIGE ERREICHBARKEIT GARANTIERT

Wer als Unternehmen erfolgreich sein und zukünftig bestehen möchte, der muss seine Prozesse stets optimieren. So auch die Vernetzung innerhalb der eigenen Abteilungen und Standorte. Mithilfe von Swyx konnte bei Tönisen eine schnellere und fließendere Kommunikation zwischen Baustelle und Büro geschaffen werden. „SWYX ERMÖGLICHT UNS BEI TÖNISEN EINE FLEXIBLE UND ORTSÜBERGREIFENDE KOMMUNIKATION –UND SICHERT UNS DAMIT EINE MAXIMALE ERREICHBARKEIT.‘‘ Gerade Bau-und Projektleiter waren in der Vergangenheit oftmals schwer zu erreichen, doch nun können sie mithilfe der SwyxMobile App flexibler und schneller auf Anfragen reagieren. Durch die ortsübergreifende Erreichbarkeit können Rücksprachen und Feedbacks zudem auch kurzerhand spontan und direkt umgesetzt werden. Swyx reduziert so aufwendige Prozesse und ermöglicht kurze Reaktionszeiten. Dies spart Tönisen langfristig viel Zeit ein, welche optimal für neue spannende Projekte genutzt werden kann.

MAXIMALE FLEXIBILITÄT MIT SWYX

Swyx ebnet als innovative und mobile Kommunikationslösung für Tönisen Bedachungen den Weg in die Zukunft. Durch die Implementierung eines SIP Providers und eines Least Cost Routings konnte Tönisen seine laufenden Kosten für Telekommunikation deutlich verringern und darüber hinaus Ersparnisse realisieren. Tönisen schätzt bei Swyx die hohe Flexibilität und die individuellen Anpassungsmöglichkeiten für ihre unternehmerischen Bedürfnisse. Die Swyx-Lösung ermöglicht Unternehmen die zeitgemäße Telefonie und einfache Zusammenarbeit.

 Über Tönisen Bedachungs GmbH:

Die Tönisen Bedachungs GmbH ist ein modern aufgestelltes, mittelständisches Unternehmen und seit 1958 in den Bereichen Dach-, Wand-und Abdichtungstechnik tätig. Seit über 60 Jahren liegt ihr besonderer Schwerpunkt auf dem Industrie-und Hallenbau. Ihre erfolgreich umgesetzten Projekte sind überall deutschlandweit verteilt. Weitere Informationen über Tönisen Bedachungs GmbH: www.toenisen.de/
 

TEAM-IT: INNOVATIVER PARTNER FÜR INDIVIDUELLE IT-LÖSUNGEN

Das Team-IT Systemhaus steht für innovative und individuelle IT-Lösungen –maßgeschneidert für Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Mit Tönisen und Swyx sind sie bereit für die Zukunft –gemeinsam nach ganz oben! Weitere Informationen über TEAM IT: www.team-it-systemhaus.de

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