Digitale Assistenten
für Ihr Unternehmen

KI-gestützte Sprachbots für Ihren Erfolg

Unsere digitalen Assistenten sind intelligente Voicebots, die eigenständig Gespräche mit Ihren Kunden führen können. Vorkonfiguriert, individuell anpassbar und sofort einsatzbereit, erfassen sie Kundenanfragen über Sprachverarbeitung. Die KI erkennt, interpretiert und analysiert die gesprochenen Eingaben und antwortet in Echtzeit entsprechend der definierten Gesprächslogik.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Optimale Erreichbarkeit: Ihr Unternehmen bleibt rund um die Uhr erreichbar – keine Anrufe gehen verloren.
• Mehr Zeit für Ihre Mitarbeiter: Automatisierung wiederkehrender Anfragen schafft Freiraum für anspruchsvollere Aufgaben.
• Kundenzufriedenheit steigern: Kunden erhalten sofortige und professionelle Antworten, unabhängig von Geschäftszeiten.
• Flexibilität und Skalierbarkeit: Unsere digitalen Assistenten wachsen mit Ihren Anforderungen und passen sich flexibel Ihrem Kommunikationsbedarf an.

SMART GROUP VOICEMAIL USE CASE

VORTEILE AUF EINEN BLICK

• Keine verpassten Anrufe – auch ohne Zentrale

• Direkte Zuordnung zur richtigen Abteilung

• Individuelle Ansagen mit klaren Abfragefeldern

• Effiziente Bearbeitung per E-Mail (inkl. Transkript)

• Professioneller Eindruck trotz hoher Auslastung

Ermöglichen Sie es Anrufern, gezielt Nachrichten für bestimmte Abteilungen zu hinterlassen. Ob Service, Verkauf oder Verwaltung – jede Nachricht wird automatisch dem richtigen Team zugewiesen. Die Willkommens- und Abschiedsnachricht ist frei konfigurierbar – inklusive Hinweisen, welche Angaben (z. B. Name, Rufnummer, Anliegen) erbeten werden.

USE CASE: KUNDENSERVICE IM KLEINEN AUTOHAUS

Auch ohne zentrale Annahmestelle bleibt kein Anruf unbeantwortet:
✓ Werkstatt erhält Terminwünsche
✓ Verkauf erhält Rückrufbitten zu Neuwagenangeboten

So bleibt Ihre Kommunikation strukturiert – und gleichzeitig persönlich. Sie hinterlassen einen professionellen Eindruck, vermeiden verpasste Chancen und entlasten Ihr Team im hektischen Tagesgeschäft. Alle relevanten Infos sind sofort verfügbar – genau dort, wo sie gebraucht werden.

SMART IVR USE CASE

DIE VORTEILE AUF EINEN BLICK

• Keine Zahlenmenüs – direkte Spracheingabe

• Automatische Erkennung von Anliegen und Kontext

• Sofortige Weiterleitung an die passende Abteilung oder den richtigen Kanal

• Kürzere Gesprächszeiten, weniger Fehlleitungen

• Spürbar höhere Kundenzufriedenheit

Mit dem Smart IVR sprechen Ihre Anrufer ganz natürlich – und werden verstanden. Das System erkennt automatisch, worum es geht, kategorisiert das Anliegen und leitet den Anruf direkt an die passende Stelle weiter. Auf Wunsch auch per Chat oder E-Mail – ohne Wartezeit, ohne Umwege.

USE CASE: VERSICHERUNG MIT HOHEN ANRUFAUFKOMMEN

Beispiel:
Anrufer: „Ich möchte einen Glasschaden an meinem Auto melden.“
✓ System erkennt: Kontext Glasschaden, Kategorie Schadenmeldung, Bereich KFZ
✓ Der Anruf wird automatisch an die zuständige Schadenabteilung weitergeleitet
✓ Alternativ erhält der Kunde einen Link zur Self-Service-Seite per SMS

Statt langwieriger Menüs gibt es schnelle Antworten und direkte Verbindungen. So sparen Sie Zeit, vermeiden Fehlleitungen und verbessern das Serviceerlebnis Ihrer Kunden spürbar.

WEBSITE CHAT USE CASE

VORTEILE AUF EINEN BLICK

• Alle Kontaktmöglichkeiten direkt auf Ihrer Website

• Schnelle Antworten durch automatisierte Chatbots

• Nahtlose Übergabe bei komplexeren Anfragen

• Professionelle Betreuung ohne zusätzlichen Aufwand

Mit einem integrierten Website-Chat bieten Sie Ihren Besuchern freie Wahl beim Kommunikationsweg: klassischer Live-Chat, WhatsApp oder Kontaktformular – alles an einem Ort. Ein intelligenter Chatbot beantwortet erste Fragen sofort und entlastet Ihr Team. Wird es persönlicher, übernimmt ein Mitarbeitender – lückenlos und professionell.

USE CASE: BERATUNG FÜR IMMOBILIEN

Interessenten stellen ihre Fragen direkt per Webchat.

✓ Standardfragen wie „Ist die Wohnung noch frei?“ oder „Wie hoch ist die Kaution?“ beantwortet der Chatbot sofort
✓ Komplexere Anliegen werden automatisch an den zuständigen Makler weitergeleitet – inklusive Gesprächsverlauf

Wiederkehrende Anfragen werden effizient bearbeitet, das Backoffice bleibt entlastet und potenzielle Mieter erleben eine schnelle, hochwertige Betreuung – direkt auf Ihrer Website.

Jetzt testen und Voicebots live erleben:

Erleben Sie unsere digitalen Assistenten direkt im Einsatz. Mit den folgenden Testnummern können Sie unterschiedliche Szenarien einfach ausprobieren und sich von der Leistungsfähigkeit unserer KI-gesteuerten Voicebots überzeugen: