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Anwenderbericht
Unternehmenswerte erlebbar machen – mit Baak, Swyx & Team-IT
Durch die Technologie der Swyx kann die Team-IT die Kernwerte der Baak GmbH für die Kunden erlebbar machen. Im Fokus von Baak stehen: Menschen, Gesundheit und die stetige Entwicklung des Unternehmens, der Produkte und der Personen innerhalb des Unternehmens sowie der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern.
„Menschlichkeit ist unser Antrieb. Wir wollen für die Menschen in unserem Umfeld die Lebensqualität verbessern. Nachhaltig.“, sagt Ingo Grusa, Geschäftsführer bei Baak.
ALLES AUF EINEN BLICK
- Vollständige Integration in vorhandene Software-Lösungen (Outlook / Microsoft Teams / ERP)
- Standortübergreifende Vermittlung von Gesprächen durch synchronisierte Erreichbarkeit (auch im Homeoffice)
- Verbesserung des Kundenservice und Kundenbindung dank persönlicher Ansprache
- Hohe Ausfallsicherheit und zeitsparende Administration
- Hohe Flexibilität dank vielfältiger Erweiterungs- und Anpassungsmöglichkeiten
Swyx bietet eine hervorragende Möglichkeit die im Unternehmen gelebte Menschlichkeit durch die eingesetzte Kommunkationslösung zu stützen.
Mithilfe der marktführenden Möglichkeiten zur Gestaltung von Call Routings kann jeder Rufweg so gestaltet werden, dass die Erreichbarkeit für Kunden und Geschäftspartner optimal gegeben ist.
So wird stets eine persönliche Erreichbarkeit sichergestellt, auch wenn der direkte Ansprechpartner mal nicht persönlich ans Telefon gehen kann. Ebenso fördert die Swyx die in den Unternehmenswerten verankerte Gesundheit der Mitarbeiter.
Durch die überall nutzbare Lösung können Mitarbeiter im Home-Office sowie Mobil und auf beinahe jedem Endgerät angebunden werden.
So kann eine optimale und einfache Nutzung der geschäftlichen Rufnummer für die Mitarbeiter sichergestellt werden. Insbesondere in Bereichen mit viel Kundeninteraktion können die Mitarbeiter ihre Erreichbarkeit genau definieren und so ihre gewünschte Work-Life-Balance optimal gestalten, denn es muss keine Handynummer mehr kommuniziert werden, wenn es mal etwas Dringendes gibt oder außerhalb der gewöhnlichen Bürozeiten eine Erreichbarkeit vorhanden sein muss.
ZUKUNFTSSICHERE LÖSUNG UND KOMPETENTE BETREUUNG
Als innovatives Unternehmen mit stetiger Entwicklung bietet die Swyx für Baak eine hervorragende Basis für technologischen Fortschritt. Die skalierbare Lösung bietet durch auf den Mittelstand zugeschnittene Integrationsmöglichkeiten und Funktionen, eine offene Plattform, um sich bei weiteren Digitalisierungsprojekten und neuen Anforderungen immer wieder neu zu erfinden und angepasst zu werden.
Insbesondere in den Integrationsmöglichkeiten mit heutigen Collaborationsmedien wie Microsoft Teams oder der Anbindung in ERP-Systeme wie bspw. Microsoft Dynamics glänzt die Swyx mit einfachen, aber dennoch ausgefeilten Konfigurationsmöglichkeiten.
Um der internen IT mehr Zeit für die stetige technologische Entwicklung zu geben hat sich die Baak GmbH dazu entschieden, Ihre Swyx in das Rechenzentrums des Umsetzungspartners Team-IT Systemhaus GmbH zu verlagern.
Hierdurch werden interne Ressourcen frei, denn Team-IT kümmert sich um Wartung, Pflege und Betrieb sowie stetige Updates der Lösung im Rechenzentrum.
Auch die Verfügbarkeit der Lösung ist dank des hochverfügbaren Rechenzentrums zuverlässig aus jedem Standort gegeben.
Gemeinsam mit der internen IT konnte die Team-IT Systemhaus die Lösung innerhalb von zwei Wochen im Rechenzentrum in Betrieb nehmen und das Projekt, nach Abschluss der finalen Feinheiten in der Konfiguration, nach 3 Wochen abschließen.
Im Zuge der Migration hat sich die Baak GmbH dazu entschlossen, flächendeckend mit Headsets zu arbeiten um dadurch auch an den Arbeitsplätzen eine optimale Ergonomie für die Mitarbeiter zu ermöglichen, insbesondere bei längeren Telefonaten.
MAXIMALER INNOVATIONSGEWINN
„Die gemeinsame Zusammenarbeit im Projekt und darüber hinaus auch im Alltag ist mit Team-IT sehr angenehm.
Hier stimmt von der Konzeption, Planung bis hin zur Ausführung wirklich das Gesamtpaket.
Eine Partnerschaft mit Team-IT bei Swyx sowie im Bereich von Cloud-Lösungen kann ich nur empfehlen.
Auch unsere Unternehmenswerte finden sich bei Team-IT wieder.“ sagt Christian Grusa, Digital Strategist bei Baak.
TEAM-IT: INNOVATIVER PARTNER FÜR INDIVIDUELLE IT-LÖSUNGEN
Das Team-IT Systemhaus steht für innovative und individuelle IT-Lösungen – maßgeschneidert für Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation.
Zu viele Unternehmen verschwenden aufgrund der Vielfalt an Lösungen riesige Potenziale innerhalb ihrer IT. Die Team-IT unterstützt beim intelligenten Einsatz innovativer Lösungen, die zum Unternehmenserfolg beitragen. Das bedeutet nicht nur eine Beschleunigung und Verschlankung sämtlicher Geschäftsprozesse, sondern auch den Einsatz effektiver und nachhaltiger Tools bei gleichzeitig maximaler Sicherheit.
Weitere Informationen über Team-IT: team-it-systemhaus.de
Über die BAAK GmbH & Co. KG
Als mittelständisches Familienunternehmen stehen für Baak die Punkte: Menschen, Gesundheit und die stetige Entwicklung des Unternehmens, der Produkte und der Personen innerhalb des Unternehmens sowie der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern, im Fokus.
Als einer der marktführenden Anbieter und Fertiger von ergonomischen Sicherheitsschuhen geht das Unternehmen einen erfolgreichen Weg: Den „BAAK-Weg“.
Weitere Informationen über die BAAK GmbH & Co. KG: https://baak.de/
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