Nardinihaus – Kinder- und Jugendhilfe

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Anwenderbericht

Kommunikation für Groß und Klein – Swyx & das Nardinihaus Pirmasens

Das Nardinihaus ist eine Einrichtung der Kinder- und Jugendhilfe in Pirmasens und einer Außenstelle in Zweibrücken. Mit allen Möglichkeiten, Angeboten und Mitarbeitenden gibt es für die Einrichtung nichts Wichtigeres, als für junge Menschen und ihre Familien da zu sein. Das Nardinihaus ist seit mehr als 165 Jahren in der Stadt Pirmasens aktiv und besonders den Kindern und Jugendlichen der Stadt und der Region verbunden. Betreuung, Bildung und Versorgung in der Haltung christlicher Nächstenliebe waren und sind die Leitlinien des Selbstverständnisses der Einrichtung. Zur Funktionsfähigkeit der Einrichtung gehört auch eine eigene Schule. Insgesamt beschäftigt das Nardinihaus ca. 175 Mitarbeitende.

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ALLES AUF EINEN BLICK

  • IP- und softwarebasiertes Telefonsystem ermöglicht produktiveres Arbeiten und steigert Nutzerkomfort 
  • Präsenzanzeige und Statusinformationen ersparen erfolglose Anwahl Versuche, insbesondere bei der standortübergreifenden Kommunikation
  • Langfristig nutzbare und zukunftssichere Lösung mit stets aktueller Funktionsvielfalt
  • Symbiose von modernen Unified Communications Funktionen mit altbekannter Infrastruktur wie DECT und Fax

LÖSUNGEN FÜR VERSCHIEDENSTE ANFORDERUNGEN

Als das Nardinihaus in 2017 nach einer neuen Lösung für die Telefonie gesucht hat, war anhand der Anforderungen schnell klar, dass Swyx die richtige Lösung ist, denn die Anforderungen der Einrichtung sind ebenso vielfältig wie das Angebot für Kinder und Jugendliche.

Zum einen sollte die Lösung zentral konfigurierbar sowie ortsunabhängig von Software für den PC bis DECT-Endgerät zu administrieren sein, um Zeitaufwände für die Pflege und Wartung einzusparen und gleichzeitig schnell auf Veränderungen reagieren zu können.

Zum anderen soll die Lösung in der Verwaltung modern, einfach zu bedienen und flexibel anpassbar sein, aber auch die Integration von altbekannten Technologien wie Fax und DECT-Anbindung soll weiterhin stabil möglich sein. Darüber hinaus sollte die Lösung auch in kleineren Zweigstellen sowie an jedem Arbeitsplatz der zwei Hauptstandorte flexibel und ohne Funktionseinschränkung nutzbar sein.

Weiterhin besteht das Kerngeschäft der Einrichtung nicht in der Auswahl von Telefonie-Lösungen sondern in der Kinder- und Jugendhilfe. Die ausgewählte Lösung sollte langfristig nutzbar, zeitlich unlimitiert jederzeit aktualisierbar und somit niemals veraltet sein.

 

Die Mischung macht ´ s

Und genau diese Anforderungen konnte die Team-IT gemeinsam mit dem Nardinihaus bewältigen. Der Kern der Lösung ist der zentral bereitgestellte Swyx Server. Durch die zentrale Konfigurationsmöglichkeit werden Änderungen, egal ob an Endgeräten, Software oder Benutzerkonfigurationen, ortsunabhängig und zeitsparend ausgeführt.

Es sind keinerlei vor Ort Einsätze für die Konfiguration der Lösung notwendig. So wird auch eine hohe Geschwindigkeit bei Änderungs- und Konfigurationswünschen erreicht. Die Mitarbeiter sind über verschiedenste Endgeräte an die Lösung angebunden: Mitarbeitende der Verwaltung nutzen sowohl Tischtelefon als auch Headset für die Kommunikation, während Kolleg:innen in den Kindertagesstätten und Gruppen über ein einfaches DECT Telefon angebunden sind, welches Sie dank flächendeckender DECT Struktur, auch in den Außenbereichen der Einrichtung nutzen können.

So bietet sich jeder Anwendergruppe die Möglichkeit, den vollen Fokus auf die Kinder und Jugendlichen zu legen.

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ERFOLGREICHE UMSETZUNG

Durch hervorragende Zuarbeit des hauseigenen Elektrikers konnte die Umsetzung sehr schnell erfolgen. In nicht einmal einer Woche wurden hunderte Meter Kabel für die DECT-Infrastruktur in den KiTas und Gruppen gezogen und verbunden.

Gleichzeitig ist das Swyx Team der Team-IT Systemhaus bereits in die Umsetzung der Lösung in der Verwaltung gestartet, hat zentrale Erreichbarkeiten konfiguriert und konnte kurz darauf die DECT-Infrastruktur sowie letzte Sonderanbindungen fertigstellen.
So konnte das Gesamtprojekt in nicht einmal zwei Wochen Umsetzungszeit erfolgreich abgeschlossen werden und die Lösung wird bis heute auch weiterhin erfolgreich betrieben.

 

„Auch heute freuen wir uns damals die Entscheidung für die Team-IT und die Swyx Lösung getroffen zu haben.

Sie erfüllt auch heute trotz weiterer Digitalisierung, wachsenden Anforderungen der Mitarbeiter und der IT-Sicherheit weiterhin unsere Bedürfnisse der Telefonie vollständig. Die einfache standortübergreifende Kommunikation und der Einsatz der Software erleichtert uns unseren Arbeitsalltag enorm.

Gerne empfehlen wir die Zusammenarbeit mit der Team-IT weiter. Matthias Schwinzer, Prokurist & Kaufmännische Leitung

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Über das Nardinihaus:

Das Nardinihaus ist eine Einrichtung der Kinder- und Jugendhilfe in Pirmasens und einer Außenstelle in Zweibrücken. Mit allen Möglichkeiten, Angeboten und Mitarbeitenden gibt es nichts Wichtigeres, als für junge Menschen und ihre Familien da zu sein. Und das machen wir mit Herz und Verstand.

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