Die regionale Energiewende fördern – Enwelo & Swyx

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Anwenderbericht

Die regionale Energiewende fördern – Enwelo & Swyx

Wer an die Energiewende denkt, denkt meist an Strom aus Windrädern und Photovoltaik-Anlagen. Enwelo denkt die Energiewende demokratisch und regional. .

Die Münsterländer sind Experten für erneuerbare Energien, insbesondere in den Bereichen Windenergie, Photovoltaik, Wasserstoff und Bioenergie. Ziel der Enwelo ist der Ausbau der erneuerbaren Energien und die lokale Verankerung ihrer Projekte. Damit das gelingt, agiert die Enwelo in einem großen Netzwerk aus erfahrenen Akteuren verschiedener Bereiche. Von der ersten Idee, über die Genehmigung bis zum Bau ist die Enwelo als Dienstleister an der Seite ihrer Mandanten. Auch darüber hinaus bietet die Enwelo Dienstleistungen u.a. im Rahmen der Betriebsführung an und ist so, wenn von den Mandanten gewünscht – ein jahrelanger Begleiter der Projekte.

Eine Wende sollte es im Bereich Unified Communications und Telefonie auch bei der ENWELO geben. Das Unternehmen aus Steinfurt hat bereits früh die Wahl für eine Telefonie-Lösung aus der Cloud getroffen. Die Flexibilität zur freien Wahl des Arbeitsplatzes im Büro, die einfache Anbindung von Home-Offices durch ein One-Number Konzept, die hohe Verfügbarkeit der Lösung, sowie nachhaltig auf Basis eines Pay-per-Use Modells zu nutzen und zu zahlen, sind längst zur Selbstverständlichkeit geworden.

Mit der vorherig genutzten Lösung kamen die Münsterländer allerdings an eine Funktions- und Konfigurationsgrenze, die so nicht zu überwinden war. Im Zuge des Unternehmenswachstums ergaben sich neue Herausforderungen durch die engere Zusammenarbeit verschiedener Netzwerkpartner innerhalb der ENWELO. So bestand eine der neuen Anforderungen in der aufgaben- und unternehmensspezifischen Rufsignalisierung. Durch die starke Verzahnung innerhalb der Teams sollte es möglich sein, dass Mitarbeiter sowohl für die Enwelo als auch für ein anderes Unternehmen tätig sein können. Mithilfe der Rufnummernsignalisierung ist dies auch nach extern ersichtlich.

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Neben dieser Herausforderung spielte das detaillierte Routing von Anrufen für ENWELO eine essenziell wichtige Rolle. Im Bereich der Windkraft ist die ständige Betriebsbereitschaft von Windrädern der Schlüssel zum Erfolg. Nur ein sich drehendes Windrad erzeugt Strom. Betriebsausfälle sind mit unmittelbarem Verlust von Energie verbunden. ENWELO überwacht im Zuge der Betriebsführung die Windräder der Mandantinnen und Mandanten und sorgt so für eine optimale Betriebsbereitschaft.

Um den Servicetechnikern stets den optimalen Kontakt zu den Kollegen im Büro zu ermöglichen, erforderte es ausgefeilte Call Routings für verschiedenste Rufszenarien. Dies beinhaltet Bereitschaftsschaltungen und Notfall Hotlines für Kunden und Windradbetreiber.

Gemeinsam mit der Team-IT konnte ENWELO alle Anforderungen umsetzen und hat darüber hinaus noch eine weitere Möglichkeit der Swyx genutzt. Das Unternehmen arbeitet zentral mit vielen Elementen aus dem Microsoft 365. Hierzu zählt selbstverständlich auch Microsoft Teams. ENWELO setzt zukünftig auf die Swyx App für Microsoft Teams, um den Mitarbeitern ein einheitliches Arbeitsumfeld zu bieten und Zeit für den Wechsel zwischen verschiedenen Kommunikationsplattformen einzusparen.

  „Von der Präsentation über die Konzeption bis zur Umsetzung und dem darauffolgenden Support hat alles gepasst. Wir sind von Team-IT sowie der Swyx Lösung begeistert und sind froh die Entscheidung getroffen zu haben. Alle unsere Anforderungen sind zuverlässig erfüllt und wir können uns voll auf unsere Kunden und unser Tagesgeschäft konzentrieren.“ Thomas Voß, Prokurist
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Über Enwelo:

Enwelo GmbH & Co. KG – Verwirklicht wegweisende Projekte in Windenergie, grünem Wasserstoff, Photovoltaik, Biogas und nachhaltiger Mobilität. Ihr erfahrenes Team in Steinfurt strebt danach, die Energiewende durch Bürgerwindparks und regionale Initiativen zu begeistern. Lokale Energiewende steht im Fokus aller Vorhaben. Weitere Informationen über Enwelo: www.enwelo.de

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