„Wir betreuen insgesamt 125 LEG-Standorte – von Bonn bis Bielefeld. In der Zentrale und den 25 Hauptstandorten sitzen zwischen 15 und 250 Anwender. In den rund 100 Mieterbüros, die ebenfalls über ganz Nordrhein-Westfalen verteilt sind, arbeiten meistens ein bis zwei Personen“, erklärt Weskamp die Standortstruktur der LEG. „Dass es eine große Herausforderung wird, so viele Standorte auf ein neues System umzustellen und die Mitarbeiter vor Ort mit den modernen UC-Funktionalitäten vertraut zu machen, war uns von Anfang an klar.“ Die LCS ging deshalb schrittweise vor: Zunächst wurde SwyxWare einen Monat durch die LCS eingesetzt. Dann gab es im August 2011 noch eine weitere einmonatige Pilotphase in einem der Kundencenter. „Der eigentliche Roll-out hat letztlich erst im Oktober begonnen. Bis Ende 2011 hatten wir dann schon 300 Arbeitsplätze auf die UC-Lösung umgestellt“, erzählt der Projektleiter der LCS. Während der Einführung der „Unified Communications“-Lösung wurden Anfang 2012 die zwei Düsseldorfer Standorte zu einem LEG-Hauptsitz zusammengelegt. „Durch die neue Situation in den Düsseldorfer Niederlassungen und der Tatsache, dass alle 900 Mitarbeiter, die über ganz NRW verteilt sind, mit der entsprechenden Hardware und Einführungsschulungen versorgt werden mussten, hat es dann bis Mai 2012 gedauert, bis alle in das neue System eingebunden waren“, schließt Weskamp.