Als Anlageberater wissen die Experten außerdem, dass eine Investition in eine Telefonanlage ein alter Hut und Pay-per-Use der Weg der Zukunft ist, um Kapital nicht unnötig zu binden. Darüber hinaus muss das Unternehmen vor Ort sowie auch mobil für die Kunden erreichbar sein. Sowohl die Nebenstandorte Düsseldorf und Krefeld sowie auch der Hauptstandort in Kleve, die Home-Offices der Mitarbeiter und die Smartphones der Vermögensberater sollten einfach und jederzeit an die Telefonie anbindbar sein und dem Kunden durch ein One-Number Konzept eine einheitliche Erreichbarkeit bieten. Gleichzeitig muss bei Oberbanscheidt der klare Fokus auf die Kunden gehalten werden können: zeitaufwendige Administration oder langwierige Konfigurationsarbeiten, insbesondere durch Benutzer oder die Vermögensberater, sollten in jedem Fall vermieden werden.

Die Möglichkeit zur Konfiguration individueller Anrufweiterleitungen mit mehrstufiger Abfrage von Ruf-Merkmalen, eine der Funktionen, die Swyx zu einem Marktführer im Bereich KMU macht, ermöglichen Oberbanscheidt auf jegliche Anrufszenarien gezielt reagieren zu können. Bspw. werden Bürozeiten und Pausenzeiten vor der Rufzustellung geprüft, Erreichbarkeiten mit bestehenden Terminen und Webmeetings in MS Teams abgeglichen und automatisiertes Rufmanagement betrieben, wenn ein Teilnehmer gerade nicht verfügbar ist. So ist eine optimale Erreichbarkeit für die Kunden möglich.

In Bezug auf Endgeräte kann Oberbanscheidt den Mitarbeitern nach Ihrer jeweiligen Vorliebe ein passendes Modell bereitstellen. Einige Mitarbeiter sind mit dem eher klassischen IP-Tischtelefon ausgestattet. Andere fühlen sich mit einem Headset wohler oder einer Kombination aus beidem wohler.

Abgerundet wird das Konzept durch die Anbindung an Microsoft Teams. Nicht nur Statusinformationen zu bestehenden Telefonaten bzw. Webmeetings werden für die Kollegen und externe Anrufe synchronisiert, sondern es besteht auch die Möglichkeit, die SwyxApp für Microsoft Teams zu nutzen, um auch die ext. Telefonie in Teams abzubilden.

Gemeinschaftlich konnte das gemeinsame Projekt, ausgenommen der Vorplanungen, innerhalb einer Woche abgeschlossen werden.

Über Oberbanscheidt & Cie.:

Vermögensverwaltung als Lebensaufgabe. Als Experten in der Vermögensverwaltung wird die Oberbanscheidt & Cie. Vermögensverwaltung zu fachlichen Themen gerne hinzugezogen. In der immer undurchsichtigeren und schnelllebigen Finanzwelt investieren sie transparent und langfristig nach „alter Schule“ und nehmen die Interessen ihrer Kunden ernst. Ein Prinzip, mit dem sich die Oberbanscheidt & Cie. Vermögensverwaltung bereits über Jahre erfolgreich am Markt etabliert hat.

Weitere Informationen über Oberbanscheidt & Cie: www.oberbanscheidt-cie.de